Mi confianza en Dell

Hace algunos meses compré un Notebook DELL Inspiron 8600, que tiene básicamente todo lo que se le puede poner a un notebook. No fue una compra barata, pero pensé que valdría la pena gastar un poco más en un equipo confiable y con un buen servicio técnico.

Mi ilusión no duró mucho. Algunas semanas después de la compra comenzó a mostrar un comportamiento errático al momento de encenderlo: luego de presionar el botón de encendido, las luces se prendían durante algunos segundos y se volvían a apagar. Era necesario presionar el botón de encendido otra vez, para que el computador partiera correctamente.

Con el paso del tiempo, la cantidad de veces que había que apretar el botón de encendido fue aumentando. Llegó a un punto en el cual era necesario presionar más de 50 veces dicho botón (con pausas de unos 10 segundos entre medio) para que el sistema se encendiera.

Entonces me dí cuenta que en los foros de Dell había varios casos similares, que después de mucho indagar y probar habían terminado mandando el equipo al servicio técnico, el cual les había cambiado algunas piezas para que el equipo volviera a funcionar.

No demoré mucho en contactar al soporte de Dell, que envió a un técnico para que reemplazara las piezas defectuosas (reemplazó la tarjeta madre). El computador volvió a funcionar como debía, sin embargo, eso no alcanzó ni a durar un día. Al día siguiente volvieron a aparecer los problemas.

Próxima semana vendrá nuevamente un técnico a seguir reemplazando piezas. Lo que no me gusta de ello es que no es posible saber qué tan nuevas son las piezas que el técnico usará y ello abre la posibilidad de más problemas a futuro.

Les mantendré informados.

Gik.-